Glossaire

• FS (Field Services) : La gestion de l’ensemble des interventions techniques de proximité réalisées pour des tiers dans le cadre d’opérations de déploiement de solutions, d’équipements ou encore de maintenance. Cette expertise métier couvre la planification et l’ordonnancement des interventions sur le terrain, la gestion des flux d’informations nécessaires entre les différents acteurs, la maîtrise de la qualité de service, mais aussi l’ensemble des facettes de la relation client.

• GFU (Groupe Fermé d’Utilisateurs) : Un GFU est un réseau de communications indépendant, réservé à l’usage des personnes constituant ce groupe fermé, en vue d’échanger des communications internes au sein de ce groupe. Son déploiement permet de relier un ensemble de bâtiments par un réseau de fibre optique propriétaire géré depuis un point central.

• Helpdesk informatique : Centre d’assistance à distance des usagers internes ou externes d’une entreprise sur l’ensemble de leurs demandes liées à l’utilisation d’infrastructures et de logiciels informatiques.

• IoT (Internet of Things/Internet des objets) : Communication d’objets physiques entre eux rendue possible grâce à leur connexion à Internet.

• IP (Internet Protocol) : Ensemble de protocoles utilisés pour l’échange d’informations sur Internet.

• IRVE : Infrastructure de recharge pour véhicules électriques

• LoRaWAN : Technologie radio bas débit qui permet la communication d’objets connectés entre eux et la remontée des données sur des plateformes de supervision et d’hypervision.

• QAI : Qualité de l’air intérieur.

• RIP (Réseau d’Initiative Publique) : Un projet de déploiement de réseaux en fibres optiques porté par une collectivité territoriale pour permettre une couverture des zones rurales de son territoire non encore fibrées par les opérateurs télécoms dont les investissements se concentrent sur les zones à plus forte densité de foyers.

• Routeur : Le routeur est un commutateur de niveau supérieur au switch. Il permet de définir une architecture en réseau, chaque réseau étant représenté par un routeur relié à un ensemble d’équipement via des switch. Chaque réseau communique avec un autre via les routeurs.

• Services managés/infogérance : La gestion externalisée des ressources informatiques d’une entreprise par un prestataire extérieur qui en assure le pilotage, le déploiement, le support client ou encore la maintenance.

• Switch : Le switch est un commutateur utilisé dans les réseaux IP, il est directement relié aux équipements d’un côté, et à un routeur de l’autre.

• Wifi : Technologie radio à faible portée permettant de connecter un équipement à un réseau sans-fil.